6 factores a considerar antes de reservar un hotel en tiempos de pandemia
Adoptar medidas de seguridad sin perder el espíritu de hospitalidad es el gran desafío para los hoteles, posadas y resorts en tiempos de pandemia. Para evitar el posible riesgo de transmisión del virus, una buena parte del sector hotelero ha adoptado nuevos protocolos de higiene, creando estrategias para garantizar el aislamiento físico y, por lo tanto, continuar ofreciendo una sensación de bienestar a los huéspedes.
El funcionamiento del alojamiento ha cambiado, y seguirá siendo diferente, al menos en partes, incluso después de la reducción en el número de casos de infectados por Covid-19 en Brasil y en todo el mundo. El viajero responsable de su propia salud y también de los demás será responsable de evaluar qué hoteles o establecimientos cumplen con una rutina de atención considerada suficiente, ya que no existe un estándar adoptado por toda la cadena hotelera. El buen turista pospandémico también será consciente de que mantener entornos seguros es una responsabilidad compartida entre los hoteles y los huéspedes.
En esta publicación, te presentamos cinco factores que se pueden tener en cuenta antes de reservar un hotel. Estas son preguntas que se refieren tanto a la ubicación del establecimiento como a las prácticas de prevención adoptadas por los alojamientos, así como a la sensación de seguridad y condiciones de salud de quienes tienen la intención de quedarse.
1. ¿Dónde está localizado el hotel y cómo se llega hasta allá?
El primer criterio para evaluar si un hotel es seguro o no es su ubicación. Por dos razones: para saber si vas a un lugar donde el riesgo de contagio no es muy alto, y también para definir cuál será el medio de transporte necesario para llegar al alojamiento.
Hay varios sitios que monitorean los casos de Covid-19 y la tasa de transmisión de la enfermedad. La información sobre destinos internacionales se está compilando en el mapa de la Universidad John Hopkins. Recuerda seguir también las noticias locales, para tener una idea de la situación real de la pandemia en la zona que piensas quedarte y cuál es la proyección de la curva hasta la fecha de tu estadía.
Si tienes varias opciones, prefiere destinos menos populares, que tengan atracciones al aire libre y donde la posibilidad de concentración de turistas sea menor. Consulta también nuestro post de 10 destinos europeos que se encuentran entre los más seguros para visitar después de la cuarentena y 7 destinos que Forbes cree que van a estar en auge después de la pandemia.
También considera qué medio de transporte deberás tomar para llegar al hotel. Si el viaje va a ser durante la pandemia, prefiere lugares más cercanos, donde sea posible llegar en automóvil o que requieran menos medios de conducción. Evita destinos que requieran muchas escalas, botes, autobuses y transporte público. E investigue qué están haciendo las aerolíneas, las compañías de autobuses u otras formas de transporte para evitar la transmisión del virus en sus servicios.
2. ¿Confías en la seguridad sanitaria adoptada por el hotel?
Las cadenas hoteleras más grandes ya han publicado en sus sitios web y redes sociales las políticas de prevención de Covid-19 que han estado adoptando desde el comienzo de la pandemia. Lee atentamente todo lo que está haciendo el hotel en el que te vas a alojar y juzga si, según tu criterio, las medidas son suficientes. En casos de hostales y hoteles más pequeños, es posible que no encuentres esta información tan fácilmente. Por lo tanto, no dudes en llamar al alojamiento para responder a tus preguntas.
Aquí hay algunas preguntas que puedes hacerte para decidir si un hotel es seguro o no:
- ¿Con qué capacidad está operando? Muchos establecimientos ahora han decidido operar con sólo la mitad de su capacidad. ¿Es ese el caso con tu hotel?
- ¿Es obligatorio o sólo se recomienda el uso de mascarilla en las áreas comunes del hotel? ¿Existe el riesgo de que alguien camine por las áreas comunes sin una máscara?
- ¿El hotel proporciona alcohol gel en las áreas comunes?
- ¿Cómo se realiza el check-in? ¿Está el empleado equipado con una máscara facial o protector acrílico? ¿Se ha reducido el proceso o todavía es necesario pasar tiempo en la recepción del hotel, donde circula una gran cantidad de personas, entregando documentos y tocando lápices para firmar papeles?
- Las manijas de las puertas, los pasamanos y las superficies de alto contacto, como el mostrador de recepción, se limpian con frecuencia.
- ¿Cómo se sirve el desayuno y otras comidas? ¿En un buffet, con todos los invitados apoyados contra manijas y comida expuesta? ¿O a la carta, servido en su habitación o en un amplio y espacioso salón?
- ¿Se pueden abrir las ventanas de las habitaciones y áreas comunes para una mejor ventilación de los espacios?
- ¿Hay una rotación de habitaciones que impide que se ocupe un alojamiento justo después de que otro huésped se haya ido? Algunos hoteles dejan habitaciones vacías durante al menos dos días entre reservas.
- Piscinas, sauna, gimnasio, espacio para niños, spa… ¿Qué áreas compartidas están abiertas? Considera si el funcionamiento de cualquiera de estos espacios es importante para tu viaje y, si está funcionando, verifica cuáles son las medidas preventivas específicas en estas áreas.
- En las redes sociales o sitios de reserva de hoteles, busca comentarios recientes de los huéspedes que se han hospedado en el alojamiento que está buscando.
3. ¿Qué tan cerca vas a estar de otros huéspedes?
Además de la tasa de ocupación del hotel, evalúa si las áreas comunes son grandes y te permiten moverte con distancia física. También verifica si el hotel tiene áreas al aire libre y, lo que es más importante, cuáles serán las condiciones climáticas del destino durante tu estadía. Con clima lluvioso, hay una mayor posibilidad de que usted y otros turistas busquen actividades en el interior, con posibles aglomeraciones.
¿Cómo llegarás a la habitación? ¿Hay escaleras bien ventiladas o es necesario usar el ascensor, un espacio cerrado que no permite la distancia social? Si áreas como piscinas y un gimnasio están funcionando, averigüa qué reglas de distancia se están aplicando. ¿Hay un horario para usar el equipo del gimnasio? ¿Las sillas de la piscina están separadas? ¿Existe un control sobre el número de invitados que usan los espacios comunes al mismo tiempo?
Y, por supuesto, vale la pena recordarlo: evita las habitaciones colectivas (si algún albergue seguirá ofreciendo estancias en entornos compartidos). El alojamiento se convirtió en un problema de seguridad en un viaje, por lo que no es el momento de querer ahorrar dinero, elegir el hotel más barato de todos, sin tener en cuenta tu bienestar. De hecho, si llegas al hotel reservado, a pesar de evaluar todos los criterios antes, y aún no te sientes cómodo, cambia de alojamiento.
4. ¿Cómo está tu salud?
No importa cuánto cuidado se tome, en tiempos de pandemia, salir de casa es suficiente para exponerse al riesgo de contagio. Ten en cuenta esto y considera cómo le está yendo a tu salud, ya sea que forme parte del grupo de riesgo o que vivas con personas que lo hacen. Además, evalúa qué tan seguro te sientes al salir de casa, viajar y alojarte en un hotel. Si vas a pasar tus días libres con miedo, sin tener el coraje de disfrutar el viaje, puede ser mejor quedarse en casa.
Una buena manera de sentirse más cómodo viajando fuera de casa es investigar la capacidad hospitalaria del destino visitado. Esta es información que generalmente está disponible en boletines de salud emitidos por agencias públicas. Es muy probable que, tomando todas las precauciones, no necesites atención médica. Pero vale la pena reforzar: tiempos de pandemia.
5. Responsabilidad compartida entre hoteles y huéspedes
Antes de reservar alojamiento, es bueno saber que la seguridad es una responsabilidad compartida entre los establecimientos y sus huéspedes.
¿Qué puedes hacer para que la estadía sea más segura para ti, el personal del hotel y otros huéspedes? Usa mascarilla cada vez que salgas de la habitación, lávate las manos con frecuencia, usa alcohol gel antes de tocar objetos o superficies de alto contacto y practique la distancia social, no acercarte demasiado a otras personas y, si es posible, no ingresar a los ascensores ya ocupados. Ten paciencia y espera.
Para sentirte aún más seguro, es recomendable llevar pañuelos y alcohol en gel para desinfectar objetos y superficies dentro de la habitación, como el control remoto, las manijas de las puertas y los interruptores de luz. La idea es que los hoteles están fortaleciendo la higiene en estas áreas, pero, ¿verdad? No cuesta garantizarlo. En tiempos de coronavirus, nadie cometerá un cuidado excesivo.
6. Hacer reservas cancelables
Además, siempre y cuando no veamos una luz al final del inmenso túnel que es esta pandemia, se recomienda hacer reservas cancelables y cerca de la fecha del viaje, cuando el escenario estará mejor dibujado. Esto se debe a que, desafortunadamente, la situación puede empeorar e incluso no se descarta una segunda ola de contagio en lugares que ya están en proceso de reapertura.
Y finalmente, repite conmigo: ¡nunca viajes si tienes algún síntoma!
¿Alguna vez has tenido que viajar durante la pandemia? ¿Qué tipo de cuidado tomó al elegir el alojamiento? Si aún no has viajado, ¿qué factores considerarías esenciales al decidir dónde alojarte? ¡Comenta!