Arajet implementa programa internacional para pasajeros con discapacidades no visibles: así funcionará el programa Sunflower.
La inclusión y accesibilidad en los viajes aéreos sigue avanzando en Latinoamérica. La aerolínea dominicana Arajet anunció oficialmente su incorporación al programa Sunflower (Hidden Disabilities Sunflower), una reconocida iniciativa global que busca mejorar la experiencia de pasajeros con discapacidades no visibles.
Con esta medida, la compañía refuerza su compromiso con una aviación más humana, accesible y empática, permitiendo que personas con condiciones no evidentes puedan recibir apoyo adicional durante todo su viaje sin necesidad de explicaciones incómodas o visibles.
¿Qué es el programa Sunflower?
El programa Hidden Disabilities Sunflower utiliza un distintivo internacional conocido como “Sunflower Lanyard”, generalmente una cinta o pulsera con diseño de girasoles, que permite a los pasajeros comunicar discretamente que podrían necesitar más tiempo, comprensión o asistencia durante su experiencia en aeropuertos y vuelos.
Al utilizar este distintivo, el personal de Arajet estará preparado para ofrecer:
- Atención más empática
- Explicaciones claras
- Mayor flexibilidad en procesos
- Acceso a espacios tranquilos
- Apoyo personalizado durante el viaje
La iniciativa ya es utilizada en aeropuertos, hospitales y servicios públicos en distintos países del mundo.
Qué discapacidades considera el programa Sunflower
Uno de los aspectos más importantes del sistema Sunflower es que está pensado para personas cuyas condiciones no son visibles físicamente.
Entre ellas se incluyen:
Neurodiversidad y desarrollo
- Trastorno del Espectro Autista (TEA)
- TDAH
- Dislexia
- Síndrome de Tourette
Condiciones de salud mental
- Ansiedad severa
- Trastorno de pánico
- Depresión clínica
- Estrés postraumático
Enfermedades crónicas invisibles
- Fibromialgia
- Lupus
- Esclerosis múltiple
- Diabetes
- Epilepsia
- Enfermedad de Crohn
Condiciones cognitivas y neurológicas
- Alzheimer
- Demencia temprana
- Afasia
- Daño cerebral adquirido
El objetivo es que quienes viven con estas condiciones puedan sentirse comprendidos y acompañados durante situaciones que muchas veces resultan estresantes, como filas, controles aeroportuarios o vuelos largos.
Arajet apuesta por una aviación más inclusiva
Según explicó , esta incorporación representa un paso importante para democratizar la experiencia de viajar y poner a las personas en el centro del servicio.
La implementación también permitirá fortalecer la capacitación interna de los equipos y mejorar la atención en cada punto de contacto con pasajeros.
Por su parte, destacó el compromiso de la aerolínea con la empatía y la inclusión dentro de la industria aérea latinoamericana.
Una tendencia que crece en la industria aérea
Con esta decisión, Arajet se suma a una creciente red de organizaciones internacionales que están incorporando estándares de accesibilidad más modernos y humanos.
La aerolínea, reconocida como la “Mejor Aerolínea Nueva del Mundo” en 2023, opera actualmente desde Santo Domingo y Punta Cana con una moderna flota Boeing 737 MAX, conectando diversos destinos de América y el Caribe.
La implementación del programa Sunflower marca un nuevo avance hacia una industria aérea donde la experiencia de viaje no solo sea eficiente, sino también más consciente y respetuosa con las distintas necesidades de los pasajeros.
