Despegar bajo la lupa: GOL, LATAM y Azul investigan posible fraude en la venta de pasajes.
Las aerolíneas GOL, LATAM y Azul han iniciado una investigación contra Despegar, una de las plataformas de viajes más utilizadas en Chile y América Latina, por presuntas irregularidades en la venta de pasajes aéreos. Según las compañías, la agencia online habría utilizado indebidamente tarifas preferenciales diseñadas exclusivamente para paquetes turísticos, vendiendo los boletos de forma individual y obteniendo así una ventaja económica no autorizada.
¿Cómo funcionaría el posible fraude de Despegar?
Las aerolíneas ofrecen tarifas con descuento a operadores turísticos para fomentar la compra de paquetes de viaje completos que incluyan hotel, transporte y otros servicios. Sin embargo, según la investigación, Despegar habría estado utilizando estas tarifas para vender solo pasajes aéreos, algo que no está permitido.
Según fuentes del sector, la práctica consistía en que los consumidores pagaban el precio total del pasaje (sin el descuento), mientras que Despegar absorbía el descuento de la tarifa de operador, incrementando así sus ganancias antes de impuestos, intereses, depreciación y amortización.
LATAM detectó al menos 51 reservas sospechosas, lo que encendió las alertas en el sector. La investigación sigue en curso y podría traer consecuencias para la relación comercial entre las aerolíneas y la agencia de viajes.
¿Cómo afecta esto a los viajeros en Chile?
Si compras vuelos frecuentemente a través de Despegar Chile, esta situación podría impactar la disponibilidad de ciertas tarifas y promociones en la plataforma. Aunque la empresa asegura que las irregularidades detectadas son mínimas en comparación con el total de boletos vendidos, las aerolíneas están evaluando restringir el acceso de la agencia a las tarifas de operador.
Recomendaciones para viajeros chilenos
Si estás planeando tu próximo viaje y quieres asegurarte de obtener pasajes aéreos confiables y seguros, sigue estas recomendaciones:
- Compara precios en los sitios oficiales de las aerolíneas antes de comprar.
- Lee las políticas de cambio y reembolso de cada plataforma.
- Mantente informado sobre la evolución de esta investigación, ya que podría afectar la disponibilidad de ciertas tarifas en Despegar Chile.
El turismo sigue recuperándose en Chile y América Latina, y casos como este nos recuerdan la importancia de elegir proveedores de confianza al momento de reservar nuestros vuelos.
