Assist Card y Cocha sellan alianza exclusiva y reconfiguran el negocio de la asistencia en viajes en Chile
El mercado de la asistencia en viajes de Chile entra en una nueva etapa. Las compañías Assist Card y Cocha concretaron una alianza de distribución exclusiva que busca ordenar la oferta, fortalecer su presencia comercial y acelerar el crecimiento de este segmento en el país.
El acuerdo, vigente desde marzo de 2026, establece que Assist Card será el único proveedor de asistencia en viajes dentro del portafolio de Cocha. La decisión responde a una estrategia clara: simplificar la experiencia del cliente y capturar mayor valor por cada venta.
Un modelo exclusivo, pero sin fusión
A diferencia de otros movimientos del mercado, esta alianza no implica una integración societaria. Ambas compañías mantendrán operaciones independientes, pero con una coordinación comercial más profunda.
“El acuerdo permite concentrar la comercialización y ordenar la oferta en el canal de ventas”, explicó el CEO de Assist Card, Carlos Stefani.
El modelo se basa en comisiones por venta, alineando incentivos entre ambas empresas y potenciando la colocación del servicio de asistencia como parte integral del viaje.
Meta clara: más viajeros protegidos
Hoy, el 32% de los clientes internacionales de Cocha contrata asistencia en viajes. Con esta alianza, el objetivo es elevar esa cifra al 40% en el corto plazo, reflejando una tendencia creciente hacia viajes más seguros y planificados.
Desde la agencia, Marcela Ventura destacó que, aunque la asistencia representa cerca del 1% de las ventas totales, su crecimiento está directamente ligado al dinamismo del turismo.
En términos de proyección, ambas compañías estiman un aumento cercano al 10% en el número de usuarios durante el primer año. Este período estará marcado por la adopción y ajustes comerciales, con una expansión más acelerada prevista para el segundo año.
Turismo resiliente pese al contexto global
Uno de los puntos relevantes del anuncio es el contexto internacional. A pesar de factores como la tensión en Medio Oriente y su impacto en el precio del petróleo, las compañías aseguran que la demanda por viajes se mantiene firme.
“El viaje sigue siendo una prioridad, y la planificación anticipada ha ayudado a sostener el dinamismo”, señalaron desde Assist Card.
Esto confirma una tendencia clave en el turismo actual: los viajeros no están dejando de viajar, pero sí están tomando decisiones más informadas, priorizando seguridad, respaldo y previsión.
Chile, mercado estratégico en la región
Para Assist Card, Chile es un mercado relevante dentro de Latinoamérica, ubicándose en un segundo nivel estratégico junto a países como Colombia, Perú y México, después de gigantes como Argentina y Brasil.
La compañía maneja cifras robustas:
- Más de 10 millones de clientes al año
- Más de 173.000 asistencias anuales
Por su parte, Cocha —con más de 70 años de historia— factura cerca de US$ 500 millones anuales, consolidándose como uno de los actores más influyentes del turismo en Chile.
Qué cambia para los viajeros
Más allá del impacto empresarial, esta alianza tiene consecuencias directas para los usuarios:
- Contratación más simple y rápida de asistencia en viajes
- Mayor integración entre compra de pasajes y protección
- Acceso a cobertura médica, asistencia 24/7 y respaldo ante imprevistos
En términos prácticos, se avanza hacia un modelo donde el seguro de viaje deja de ser opcional y pasa a ser parte natural del proceso de compra.
Tendencia clave: viajar sí, pero protegido
El acuerdo entre Assist Card y Cocha refleja una evolución estructural del turismo: la integración de servicios y la creciente importancia de la asistencia al viajero.
Conceptos como seguro de viaje, asistencia internacional, cobertura médica en el extranjero y planificación anticipada ya no son complementarios, sino decisivos en la experiencia del viajero moderno.
En un escenario global incierto, la industria lo tiene claro: viajar seguirá siendo una prioridad, pero hacerlo protegido será la nueva norma.
