«Pasajero Aéreo»: lanzan nueva APP con información para viajeros chilenos
«Pasajero Aéreo» es la nueva aplicación lanzada por las autoridades de Chile, con el objetivo de informar a los viajeros de todos los datos que necesitan antes de comprar un vuelo, y acompañar en el proceso de preparación del viaje hasta que desembarca en destino.
La Ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt, junto al Ministro de Economía, Lucas Palacios, al Secretario General de la Junta de Aeronáutica Civil (JAC), Martín Mackenna; y al Gerente General de Nuevo Pudahuel, Xavier Lortat – Jacob, lanzaron la aplicación «Pasajero Aéreo», una plataforma que difunde sus derechos, permite ingresar reclamos, además de entregar información útil sobre documentación y requerimientos para quienes van a viajar.
Además, en el contexto generado por la pandemia Covid-19, esta APP entrega una serie de recomendaciones y disposiciones sanitarias para viajar en avión.
La iniciativa impulsada por la Junta Nacional de Aeronáutica Civil busca hacer accesible la información a la ciudadanía “en materia de derechos de los pasajeros, comparar los distintos servicios entre las aerolíneas nacionales y enterarse de las medidas sanitarias dispuestas para viajar en el contexto de la pandemia. Desde el transporte en que uno llega al aeropuerto, la antelación de dos horas para vuelos nacionales y tres para los internacionales, el uso permanente de la mascarilla, el lavado frecuente de manos o uso de alcohol gel y mantener el distanciamiento físico en el chequeo de seguridad y en el embarque”.
En tanto, el Ministro de Economía, Lucas Palacios, sostuvo que “esta aplicación facilita la vida a los pasajeros, porque agrupa en un único lugar información relevante para que puedan tomar las mejores decisiones. Además, facilita el ingreso de cualquier reclamo al Sernac, lo cual hace más ágil la gestión en defensa de los derechos de los pasajeros. ”.
Las autoridades detallaron que entre las disposiciones implementadas está la sanitización frecuente de los aviones, que se realiza según protocolos internacionales.
También nuestro país cuenta con una de las flotas más modernas del mundo, por lo que todos los vuelos se realizan en aviones con filtros HEPA, que renuevan completamente el aire de la cabina cada 3 minutos.
La APP Pasajero Aéreo está disponible para smartphones con sistemas operativos Android e iOS y también se puede acceder desde cualquier navegador a través del sitio web http://derechosdelpasajero.jac.gob.cl. En su interfaz, los usuarios encontrarán información relativa a derechos del pasajero, recomendaciones para el viaje, comparador de vuelos de la JAC, ingreso de reclamos al SERNAC y acceso a las estadísticas aeronáuticas.
Asimismo, comenzó la instalación de material gráfico en los principales puntos de contacto de los pasajeros en el Aeropuerto de Santiago, como counters y puertas de embarque, de manera que los pasajeros puedan acceder a través de un código QR a la misma información de la aplicación sin necesidad de descargarla. Este proceso se replicará en los principales aeropuertos del país.
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